8月31日上午8点10分，新密站甲班收费员郑艺楠按照工作流程对收费站区进行安全巡逻，当行至104号车道时，看到绿化带里有闪烁的光线，她立即走上前查看，一部手机静静的躺在草丛中，而手机的屏幕上显示着“妈妈来电”，郑艺楠立即接通电话，只听对方焦急的说：“妞，你走到哪儿了，也不接电话，急死我了”。经过沟通，得知手机失主早上7点多时乘坐郑州至新密的拼车，上车时给妈妈打过电话，告知妈妈8点钟左右到家，但是现在不见踪影，电话也接不通，联想到近期的滴滴网约车遇害事故，这位妈妈心急如焚！
听闻此情况，郑艺楠赶紧安慰这位母亲，并告诉她我们会立即查看监控录像，帮助其寻找女儿。8：30分，值班站长李博通过调取监控录像，发现一名女孩于8：03分出现在104号车道旁，打过电话后径直走向收费广场ETC充值点附近，并乘坐一辆白色的小型客车离去。李博立即将这名女孩的体貌体征和白色车牌号告诉这位母亲，听完情况陈述，这位母亲放下了心，确定女孩就是她的女儿，这辆白色车是女儿哥哥的。随后，她们一家赶往新密收费站，从郑艺楠手中取回手机，看到失而复得的手机，听了妈妈讲述收费员工作人员的好心帮助，这个女孩情不自禁的握住郑艺楠的双手，感慨的说：“这个世上还是好人多啊，咱国家单位的人素质就是不一样！”
平凡的工作，温暖的举动；朴实的收费人，热情的郑少人；在这里，有最美丽的郑少路，更有最美好的郑少人，让我们为这群可爱的人点赞！
