一是周密安排部署，及时传达省交通运输厅、高管局以及葛洲坝公路运营公司对春运工作的部署和相关通知要求，结合路段实际制定春运工作方案，把春运期间安全和保畅工作放在首位，确保节日期间安全保畅工作万无一失；二是完善应急预案，结合往年春运工作经验进一步完善车道拥堵应急预案，重点完善冰雪等恶劣天气下的应急处置，储备应急物资；三是加强监督检查，不定期对收费站、服务区等设施设备进行安全隐患大排查，发现隐患立即整改，确保收费、服务设施正常运转；四是强化优质服务，春运期间，要求收费人员增强服务意识、注重节日问候语，做到优质服务、文明执法，坚决杜绝与司乘人员发生纠纷，确保零投诉；五是加强便民措施，及时充实便民服务箱内的物品，为司乘人员提供力所能及的帮助；六是加强值班制度，确保信息渠道畅通，对突发事件做到早发现、早报告、早处理，确保过往车辆安全畅通。
