以工作作风的大转变、服务质量的大提高、路域环境的大优化来促进公路事业又好又快发展，临沂市公路局“三心工程”坚持优化发展环境大讨论活动与文明行业创建相融通结合，不断改善优化公路环境，丰富城市的文明内涵。
一是“舒心”工程，以提高行车舒适度为目的，全力推进干线公路精细化养护和环境综合整治工作。重点加大公路养护投资，全面清理路面病害，坚持主动养护、预防性养护，对重点路段、重要部位加大日常养护力度，高水准提升公路路况路面整体水平，平整度、抗压度、舒适度、安全度均达到优良；会同公路、交警、工商、环保等部门联合执法，加大干线公路路域环境综合整治力度，落实“清、拆、挡、分、绿、硬”六字方针，着力解决公路两侧穿村路段整治、清除公路建筑控制区内违规经营和非公路标志等问题，还公路一个标准形象；美化公路通行环境的视觉效果，按标准有层次富内涵进行公路美化、绿化、净化、亮化，着力增加绿化岛、绿化林带、绿化苗木种类，给广大群众特别是司乘人员以美的感受。公路路容路貌、两侧路域环境面貌焕然一新，群众出行感觉畅通、舒适、文明。
二是“暖心”工程，坚持以人为本，不断推出文明服务新举措，把真诚、热情服务融入到公路工作的每一细节。以“一线工作责任制”为依据，推进收费站站长“三个三分之一”工作制度，领导带头抓具体，强化收费站等窗口单位服务意识；以“创建文明行业、构建和谐公路”为建设导向，全面推行以微笑服务为核心的“手礼服务、微笑服务、规范服务、便民服务”四项服务活动，让群众走在路上，暖在心里；拓展服务领域，创新服务手段，增加生活服务设施，提升改造服务区，扩大电子不停车收费覆盖面和客户群，方便群众出行；充分利用行风热线、路政服务电话、执法监督服务电话等形式，倾听群众呼声，及时受理解决关乎群众切身利益的问题难题，树立行业好形象。
三是“安心”工程， 强调保安全以保证畅通。路政巡查力度不减，切实维护保障路产路权，针对超限运输、五漏运输（漏水漏石漏沙漏油漏垃圾）、病车运输等导致路面损毁、结冰、污染等影响通行质量的行为实施严厉打击；狠抓安全管理的调研，对全市干线公路桥梁、弯道、陡坡、路口等安全重点防范路段完善措施，协调交警部门设置限速牌、安全警示牌等人性化提示标志；严格平交道口的审批程序，坚决治理清除私开平交道口的违法行为；完善道路标志、标牌，增设彩色立体标线等安全防护设施，提高道路的安全性能；有效利用可变情报版和网络、电视、广播等媒体手段，及时报告更新路况信息、天气信息，便于群众随时了解前方需经道路是否畅通和路面情况，让群众走得安心。
