宿新公路叶庄收费站一直以来坚持外树形象，内强素质，注重文明服务质量的提升。
服务意识。首先要求收费管理人员在工作过程中，都要以是否方便驾乘人员为衡量标准。为改革开放服务，为城市建设服务，为社会稳定服务，是我们交通窗口的出发点和落脚点。
程序意识。通行费征收工作，不仅要严格遵守法律法规，而且还要严格遵守程序规定，追求程序规范。稽查收费人员有了良好的程序意识，收费站的服务行为才能规范到位。
创新意识。国家实行燃油税费改革，面对新形势下的新任务，作为一名收费管理人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力，要结合工作实际，围绕如何提高工作效率、如何提高人民满意度上狠下功夫，不断的挖掘潜力，谋划新思路，探索新举措。
形象意识。广大驾驶人员对收费站人员的信任是从外表开始的。实施“ 形象工程 ”，注重自己的言行，着装，给人民群众一个良好的第一印象，是我们文明服务的良好开端。
