颍上公路分局强化软环境建设提升微笑服务水平
为全面提升公路服务质量，规范路政执法行为，颍上公路分局不断强化措施，加大软环境建设力度，进一步巩固微笑服务温馨交通活动取得的成果，丰富为民服务内涵，提升公路服务水平。
今年以来，该分局一是加大教育力度，进一步提高全体职工的服务意识，时刻注意自己的言行与形象。强化建设软环境人人有责，人人都是软环境，事事都是软环境的思想；二是采用不定时、不定期的对机关、各中队首问负责制、限时办结制落实情况及效能建设、文明服务等工作进行明查暗访，及时发现与纠正存在的问题，表扬先进，鞭策后进，提升服务水平；三是加大服务公开力度。对服务内容、服务形式、文明接待、文明用语等进行公开，公开举报电话，接受群众监督；四是结合创先争优活动开展服务承诺活动，机关工作人员尤其是路政执法人员庄重承诺，坚决履行服务承诺。坚持做到一个微笑，一杯热茶，一声问候，延长服务时间，上门服务。同时，从小事入手，细处入眼，以诚待人，热情服务、文明服务，主动帮群众解决难题，让群众高兴而来，满意而回；五是该分局领导以自作则，带头为基层为群众搞好服务，为全体职工做出榜样，大家严格要求自己，立足岗位，从每件事做起，不断提高自身道德修养和文化素质，提升公路各项工作效率。
