江西新余:渝水公路分局路政大队 “一站式服务”提升服务水平

   2011-05-17 6780

  渝水公路分局路政大队在开展发展提升年活动中,全力提升服务水平,推出一站式服务,转变作风,严明态度,杜绝“门难进、人难找、事难办”现象。

  一是深入推行首问负责制、“有道路困难,找路政”服务承诺制、“5+2”无假日巡路制、办理路政许可审批制和处理各类路政事故案件,以此为目标实行严格的服务措施。

  二是全面推行一次性告知制。在服务窗口一次性告知相关政策、需带资料、必经程序,让办事客户少走冤枉路。

  三是实行一次性办结制。符合规定要求的一次性办结;不能马上办理的,在3日之内应给予答复;不符合规定要求的,耐心做好解释工作。

  四是办事程序简化制。进一步理顺职能,梳理业务规范运作程序,一切手续从简、从速,减轻客户办事成本。

  五是实行挂牌上岗制。明确工作人员姓名、职务、工作范围的监督牌,接受办事客户监督。

  六是实行整体联动工作制。加强人大、政协、公安交警、乡(镇)等部门之间的互动,千方百计提高办事效率,实行真正意义上的“一站式”服务。

 
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