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新沂收费站:多措并举确保“迎评”工作取得实效

   2011-07-23 0

  根据徐州市公路管理处关于认真做好民主评议政风行风迎评工作的文件精神和相关会议要求,新沂收费站迅速组织学习,贯彻落实,多措并举确保迎评工作取得实效:

  加大宣传力度,营造浓厚的迎评氛围。

  我站在两个站点悬挂迎评工作宣传条幅6幅,利用前台LED电子显示屏滚动播放相关宣传口号,还使用徐州公路内网短信平台向职工进行短信宣传,让干部职工和过往司乘更多的了解迎评工作,争取更多的理解和支持。

  认真开展自查自纠活动。

  我站按照行风评议要求,在全站开展了自查自纠活动,主要内容包括:前台收费人员是否使用文明用语,服务车主是否真心实意;稽查人员行政执法是否文明规范;月票窗口人员是否加强便民服务措施,开办了“一站式”服务;全站服务承诺是否兑现到位;后勤人员是否执行了“首问负责制”和“AB角”工作制;全站是否实行了政务公开等等。对存在的问题,目前正在督促各科室班组整改,7月底,还将进行一次全面的回头看,检验自查自纠成果。

  (完善服务承诺的公示和监督机制。

  我站在收费前台显著位置安放了《新沂收费站服务承诺》,公示了三级监督电话,在站监控室配置监控员24小时值守接听投诉电话,并认真做好记录。

  在内部,我站加强了政务公开力度,对上级文件精神和职工关心的劳保福利,劳动竞赛评比等,都及时进行了公示,认真接受干部职工的监督。

  组织走访和评议活动。

  在收费前台认真向过往司乘人员征求意见和建议,并填写了征求意见调查表。

  走进驻地乡镇政府和村委会,召开座谈会,征求收费工作改进意见和建议。目前,我站已经完成与驻地竹园村的座谈会,7月底前,还要邀请公路站行风监督员、李庄村代表、驻地5家企业和5名车主,对新沂收费站的服务工作进行一次测评,对好的意见和建议,我站会立即组织整改落实,并及时反馈给各位代表。

  3、7月30日,计划召开一次职工代表座谈会,在站内部举行一次行风评议,结合自查自纠,实现自我提升,促进团结进步。

  认真检查服务承诺兑现情况。

  我站迎评工作领导小组分2个阶段,全面检查我站文明服务承诺兑现和执行情况,一是7月底前,结合自查自纠,通过现场抽查,监控审查,看我站文明收费和服务承诺的执行兑现情况究竟如何,并加强整改措施;二是8月上旬,要求全站各项迎评工作落实到位,并兑现奖惩制度,树立先进,鞭策后进。

  为使全站干部职工投入到这次迎评工作中来,我站要求干部职工结合各自岗位,每人写出一份“文明服务承诺书”,作为提升服务的工作动力。

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