然而，正当石唯将打印出的通行费发票交给司机时，那司机却没有接过发票，而是有些迟疑地问：“请问这里能用支付宝吗？我从没试过用支付宝付高速通行费，也不知道怎么操作，可以让我试吗？”石唯说：“没事，只要将刚才的发票销票就可以了。请稍等一下！”他马上叫来班长樊国兴。樊国兴手把手地教司机操作，先打开手机支付宝并选择“付款”，进入付款码界面。收费员使用扫码枪扫描司机手机上的付款码，扫码成功后扫码枪会有“滴”的提示音。扫码完成后，支付宝即自动扣费，立即就完成了整个付费操作。
临走时，司机感慨地说：“当时发票已经打出来了，如果你们不肯让我用支付宝付费，我也认同。想不到你们非但没嫌我麻烦，还耐心地教会我操作，真谢谢啦！”
蒿坝收费站自今年10月初开通支付宝付费功能后，几乎每天都会有用现金支付完通行费后又想尝试用支付宝付费的司机。面对这样的司机朋友，蒿坝站的收费员们总会微笑着满足他们的需求，遇到对支付宝付费功能不了解的司机，还会耐心地手把手教他们如何操作，耐心加贴心的服务赢得了过往司机的肯定。
