郧西县公路局“四制”织好“维稳网”

       为切实解决好人民群众反映的各类问题，杜绝矛盾激化和信访案件的出现，湖北郧西县公路局采取“四项措施”全力做好新形势下的维稳工作，努力把群众反映的各类问题解决在基层，把不稳定因素消灭在萌芽状态。
       一是落实领导责任制。为加强信访稳定工作的领导，该局成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、其他成员及局属各单位主要负责人任成员的信访稳定应急领导小组。在处理信访事件的过程中，主要领导作为“第一责任人”，做到亲自抓负总责、分管领导靠上抓、信访人员抓具体工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的信访稳定工作格局。
       二是实行领导干部包案制。局班子成员变过去群众上访为下访，带着问题深入基层调研，掌握民情，及时排查基层工作中存在的各种问题和矛盾，对排查出的矛盾纠纷，集中力量化解。对重大信访事件及群众反映的热点难点问题实行局领导包案处理制度，一包到底，确保案结事了。
       三是实行首问负责制。凡来电、来访、来信，首问负责人必须按投诉内容分类认真做好记录，并向上访人做好相关的政策解释和劝返工作，有效地控制了上访人员的情绪，化解了不稳定因素。
　　四是建立信访信息掌控机制。该局建立健全了严格的信访信息收集、排查、报送制度。局属各单位也确定了分管领导及专兼职信访信息联络员，严格规范信访事项的报送、告知、交办、督办及反馈工作程序，及时、就地解决群众反映的问题。
　　
       通联处：湖北郧西县公路局  孙金菊 燕四海