今年上半年“富士康”的“十一连跳”轰动一时，而高速公路行业基层工作的单调性、重复性与富士康基层职工的工作有着几分相似，例如，收费员工作三班倒、无节假日、工作单调、个别司机语言粗暴、远离亲人。这给我们高速公路行业的心理疏导工作敲响了警钟，各级领导、党群部门、工会组织需要积极重视员工的心理疏导工作。
基层干部职工结构现状近几年来，我国高速公路的发展取得了举世瞩目的成就，同时也实现了高速公路队伍的快速扩大。要做好心理疏导工作，帮助员工减压首先必须思考高速公路基层干部职工的群体特点和压力现状，这样才能对症下药。以湖北省高速公路为例，基层员工群体具有以下特点：
一是职工年龄年轻化：从湖北省高速公路开通初始至今，70后-80后已成为湖北高速公路现有干部职工主导力量。在几年的飞速壮大与发展中，刚进单位的少男少女们陆续步入婚育高峰期。
二是知识结构专业化：湖北省高速公路员工的招募，主要以招收大学本科技术人才、交通学校对口专业专科毕业生为主。干部职工的知识结构差异，促使很多工作的执行力度各不相同。
三是用工形式多元化：随着社会发展，人事制度也由以前单一用工形式，应运而生了多种用工形式，从无固定期限合同制到人事代理制，再到先今的劳务派遣制及合同制辅助工。用工形式的多元化，虽然为高速公路运营单位节约了成本、激发了活力，但由此也造成了薪酬的差距，和心理地位的不平衡，在某种程度上削弱了员工的积极性。
基层干部职工心理压力现状高速公路近几年的快速扩张和发展，年轻员工进入了婚育高峰期，工作的压力，家里的压力一拥而至。分析而言，主要有以下几方面：
一是竞争压力。心理健康的一个重要指标是对自我的接受和认可。高速公路的飞速发展壮大，给了干部职工很大程度的发展空间，同时岗位竞争越来越规范，“能者上、平者让、庸者下、劣者汰”岗位的竞争机制在挖掘优秀人才的同时，也淘汰掉了一批管理人员，尤其刚刚毕业青年，不能正确评价自己，容易过高估计自己能力，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距，心里落差感必将影响工作情绪。
二是家庭压力。高速公路三远离的工作性质致使员工以所为家，对外一般通讯联系及网络联系，四班三运转的工作方式，使职工业余生活过于单调，造成对外交流平台过于单一。加之现在已婚青年大多是“一个孩子，两个夫妻，四个老人”的124家庭构造模式，当年的70、80后独生子女，现在大都到了谈婚论嫁的年龄，社会角色转变但优越感没变，住房、婚恋、竞争压力、父母赡养等，构成了“70、80后”青年普遍面临的现实枷锁，理想与现实之间的落差让他们感到迷茫与焦虑。
三是情感压力。因工作特殊性，加之交际面狭窄，接触的异性朋友少，目前各基层单位大龄未婚男女青年日趋增加，恋爱难已成为一个较为突出难题。面对家人对此类事件的关心、同事的盘问，心理失落感必然会影响到心情的愉悦度，产生了较大的情感压力。
开展有效的心理疏导方式胡锦涛总书记在党的十七大报告中提到“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”注重人文关怀，关注心理健康，是构建和谐社会的需要，是社会进步的一个重要标志。压力是工作本身、人际关系、环境因素给我们造成的一种紧张感。压力过大或者这种紧张感过于持久则会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理障碍，乃至心理疾病，继而影响工作效率和生活质量。根据高速公路目前的现状，可以从如下几个方面着手：
建立健全交心谈心工作机制。人们在工作和生活中，难免出现不协调的因素，因为矛盾必然产生隔阂，而适当的交心谈心是与职工思想感情交流的基本渠道，通过谈心，可以了解职工内心世界，教育引导干部职工保持正确的价值取向和健康的行为方式，也是有效调和矛盾的“融合剂”。 加强和改进职工思想政治工作，积极探索适应新形势需要的新方法，如要求领导干部做到“五谈”：职工之间有纠纷必谈、工作上有取得成绩必谈、工作上出现大差错必谈、情绪出现反常时必谈、岗位变动时必谈；“五访”：家庭婚、丧、嫁、娶、生必访。并在所内建立“节日关怀”机制，利用传统节日，开展联谊、座谈、参观等活动，实施“节日关怀”。通过建立谈心工作制度，明确谈心的目的、原则和方法等，使交心谈心工作形成制度化、常态化、规范化，在高速沿线营造出温馨浓厚的和谐工作氛围。
拓宽延伸对外交流渠道。充分发挥网络便捷、互动的优势，积极加强网上疏导。在网络社会中，人人都是平等的，没有高低贵贱之分，可通过网络资源共享，信息互通，拓展职工交流学习平台，提高交流学习的信息化水平；通过网络了解掌握干部职工关注的难点和热点问题及思想状况的实际需求，为下一步开展工作、服务群众提供参考和依据。例如积极建立“高速青年QQ群”、青年网络论坛、在OA办公系统内设立“支部书记信箱”或“工会主席信箱”、开通交通青年博客，切实加强网络建设和各条速公路及其基层单位横纵向交叉联系。
丰富心理疏导活动载体。把握多渠道、多形式的原则，采取多元化、个性化的培训方式，加强对党工团干部的教育培训，通过党、工、团三大组织，除开展丰富的文体娱乐活动外，开展有效的心理疏导活动。如充分发挥工会“职工之家”的积极作用，把关心员工职业心理健康、化解职业心理压力作为新时期工会工作的一个新热点，工会维权的一个新的重点，义不容辞帮助一线职工解决职业心理问题，促进职工心理和谐。充分发挥团支部的凝聚作用，围绕青年关心的热点、难点问题，开展具有针对性的调查研究，加强对青年职工的心理疏导，帮助其缓解心理压力。可以在基层单位广泛开展青年职工心理咨询讲座、问卷调查、家长联谊会等活动，并聘请心理医生专门解答职工困惑缓解心理压力，引导职工采用正确的宣泄手段排除不良情绪，帮助改变郁闷心态，增进心理健康，形成良好健康的积极工作生活心态。
营造和谐工作的软环境。任何人都喜欢在轻松、愉快的环境中工作。工作中，无论是平级还是上下级之间，都要相互理解宽容，经常换位思考，在工作学习生活的每个空间营造一个微笑、轻松、绿色的氛围，让单位的每个角落都弥漫和透露着和谐温馨的气息，将干部职工个人发展与单位发展统筹考虑，做到用氛围愉悦人、制度约束人、事业留住人，感情凝聚人，待遇激励人，真正把站所建成干部职工的“温馨家园”，心中的“第二个家”。只有这样，大家才能减轻各种心理压力，以轻松饱满的工作热情投入到本职工作中。汉十管理处在立足自身优势，开展了“千里温馨汉十”“微笑京珠”“阳光随岳”等卓有特色的品牌创建活动。汉十管理处还通过推进政务公开做到“决策民主”，推进精细管理做到“管理科学”，推进职工建家做到“环境优雅”，推进教育培训做到“和谐进步”，在各所、站、队打造了一批“温馨和谐家园”，为高速公路基层职工创造了良好的生活工作条件，有效激发了员工的工作热情。培养了一支工作热情高、学习氛围浓，员工积极参与、具有较高服务技术水平的有活力的职工队伍。
