东海县交通客运公司是该县公路客运旅客运输的中坚力量，也是该县大型交通运输企业之一，现有固定资产1亿多元，员工85人，是县交通运输局下属的集体企业。东海汽车客运总站是苏北地区功能最齐全、规模最大的县级汽车客运站，该公司女性占了三分之二，其中客运站有46人，近年来该公司扎实搞好一系列的创建活动，着力推进服务内容、服务方式、服务效能的全面创新，做到便民措施在一线落实，优质服务在窗口体现，以实际行动积极争创“党员先锋号”和“青年文明号”，良好的服务措施，进一步树立了客运企业勤政、务实、廉洁、高效的良好形象。我站在候车大厅公布职工工号，推出社会服务承诺制，倡导员工做到“五个主动”， 五个主动就是：主动使用文明用语、主动招呼旅客、主动帮助旅客排忧解难、主动钻研业务、主动征求意见，并形成“五勤工作法”，就是：脑勤多思、眼勤多看、耳勤多听、嘴勤多问、手勤多做。在大厅内设立意见簿，广泛听取旅客意见，同时严格奖惩制度。我们客运站 “五心”待客优质服务标准，就是：对旅客热心、为旅客办事诚心、照顾旅客细心、解答旅客的咨询耐心、听取旅客意见虚心，受到省市交通运输部门的肯定。进一步补充完善了服务设施。比如在服务台准备晕车药、开水、针线包等物品，满足旅客需要。我站还充分运用黑板报、宣传栏等多种形式，宣传站内新风新貌，与电视台、电台、报社等新闻媒体保持联系，定期组织开展系列活动，扩大宣传范围，努力树好“东海客运”品牌形象。
东海交通客运部门的各项工作得到了各级的肯定：党支部于2010年7月被省评为全省交通运输系统百强先进党支部，客运站从2003年连续多年被连云港团市委授予“青年文明号”，2007年-2010年连续4年被省交通厅表彰为农民工平安返乡优质服务竞赛先进单位，2010年3月被县总工会命名为“工人先锋号”称号，2010年8月被市总工会表彰为“巾帼示范岗”，2010年被省交通运输厅、团省委命名为“省级青年文明号”。该站文明创建和《真情服务农民工》等做法先后被《连云港交通报》、《连云港日报》、《江苏交通新闻》和《中国道路运输网》等新闻媒体和网站予以报道。站内南辰线驾驶员高茂宗2008年2月17日跳入冰河救人的先进事迹被连云港日报、苍梧晚报、江苏工人报等新闻媒体刊发，他先后被表彰为县文明市民、东海县首届道德模范、市文明市民、连云港市首届道德模范、连云港市见义勇为先进分子、江苏省见义勇为先进分子等荣誉。
