2010年，湖北省以服务区“标准建设年”活动为载体，通过标准化制度把服务区各项工作纳入制度化、流程化轨道。
2011年，将探索新的管理体制和高效管理机制，打造一套符合湖北地域文化特色的服务区品牌。
截止到2010年12月31日，湖北省高速公路已建成服务区53对，停车区26对。
2010年湖北高速公路服务区管理紧扣星级服务区创建主线，以服务区“标准建设年”活动为载体，坚持“巩固完善、规范发展、提升提高”宗旨，积极推进“标准化管理制度、标准化服务品质、标准化业务流程、标准化经营环境”
四大建设。
通过标准化制度把服务区各项工作纳入制度化、流程化轨道；通过服务流程再造，保证服务最优效果和最高效率，使服务区服务从粗放型向精细型转变；通过经营环境建设，建立与星级服务区标准紧密衔接的软、硬环境。保持良好的工作秩序和文明的服务氛围；通过教育管理培训，增强了管理人员对服务区管理理念的认识，提高了管理人员的经营管理水平；通过综合服务技能比武，在行业内搭建互相交流学习、切磋技能、共同提高的平台；通过季度检查、第三方暗访等过多种渠道的监督和检查，各服务区的管理质量有了明显的上升。
2011年力争三星级以上服务区达到正式开通服务区的50%以上，高速公路附属区污水处置率达到85%以上。以服务区“星级同建、品牌共创”活动为载体，坚持“完善公共服务、规范服务行为、共同提升提高”宗旨，积极推进“经营管理、人力资源、经营核算、服务准入”四大体系建设，加大服务品牌、考核整改、宣传创新力度，进一步提高管理水平，完善服务功能，提升服务质量，全面推进服务区管理品质管理、探索管理模式创新，打造湖北高速公路星级服务区品牌，培育服务区先进文化，有效促进湖北高速公路事业又好又快发展。
通过“星级同建、品牌共创”活动的开展，探索服务区新的管理体制和高效的管理机制，逐步形成一套符合我省服务区地域文化特色的服务区品牌，切实推动服务区各项经营管理工作，提高全省高速公路星级服务区水准，力争使服务区的窗口形象、服务品质、管理水准在整体上有跨越的提升。
建立经营管理责任体系、人力资源培训体系、经营管理核算体系、经营服务准入体系。
加大品牌特色建设力度。调动服务区管理经营等各方资源，明确和落实各自责任，自加压力，建立起有效的共建共创机制，力争形成“一区一品”、“一路一品”百花齐放的局面，确保服务品牌创建工作更合理、更顺畅、更快捷，使服务区品牌从单一化向多元化转变。各高速公路服务区单位自己提出近年发展规划和近期要完成的目标，根据完成的情况，高管局和服务区管理单位给予评价和考核；
加大考核整改力度。进一步完善第三方暗访评估机制，突出重点，将暗访评估与整改落实有机结合，形成有促动力的推进和奖惩机制。高管局与各服务区管理单位签订服务区经营责任书，服务区管理单位和服务区经营单位签订服务区服务品质承诺书，对于达不到要求的服务区经营单位从经营保证金中扣除，情节严重的停业整改和终止湖北省高速公路服务区经营承包资格。
加大宣传创新力度。制定高速公路服务区形象标识，网上公示服务等方式，提高高速公路服务区的社会影响力。
