为提升办事效能，创优服务水平，推进发展提升年活动的深入开展,连日来，抚州高速路政支队五大队结合工作实际，以树立高速路政部门“保稳定、保畅通、保平安、保形象”的服务工作宗旨，启动实施了“345”服务工程。
“345”服务工程是三项服务准则，即：“六个一”(一句您好相迎、一张笑脸相见、一把椅子相让、一杯茶水相敬、一份热情相待、一声再见相送)；“六个快”(办事动作快、咨询答问快、审批手续快、应急处置快、沟通协调快、解决问题快)；“六个办”(当日事当日办、明日事提前办、分内事积极办、分外事帮助办、难事设法办、特殊事特别办)。四项服务承诺，即全面推行政务财务公开，切实加强路政管理，严格执法，依法行政，优化交通服务环境。五项优质服务，即挂牌佩证服务，微笑服务，路政业务跟踪服务，现场办公服务，一窗式服务。
该项举措出台后，大队共受理来人来电120次，受理率达98%，特事特办2起，及时上门上户为辖区沿线政府部门，沿线村民散发法规政策宣传单千余份，走访慰问困难集体群众30余人，实现了辖区高速公路突发事件应急处置快，相关部门联勤联动机制运行好，高速排障施救“零投诉”服务好，确保了辖区内高速公路的平安畅通，得到了社会各界车主的一致好评，都称“345”服务实在是“解民情，通民意，暧民心”。
