根据交通运输部和发展改革委委托第三方机构开展的“邀您共同话春运”在线调查大数据分析及网络平台监测显示，出行目的方面，春运出行以探亲访友为主，占78%；旅游度假出行占14%，比较往年有所提高。热点枢纽方面，北京南站和西站、上海虹桥枢纽站、广州南站、深圳北站客流密度最大；购票方式方面，移动互联网已成为旅客最主要的购票渠道。
运输服务司王水平巡视员介绍，为了创造更加便捷、温馨、安全的出行环境，全国交通运输系统从运输组织、服务举措、安全保障方面统筹谋划、精心组织，全力做好春运各项工作。
在运输组织方面，一方面，加大运力供给调配。铁路系统每天安排图定旅客列车3570.5对；公路投入营运客车84万辆，日发班次近250万班；水路投入船舶约2万余艘、100余万客位；民航日均安排航班1万多班次，全力保障广大旅客出行需求。另一方面，加强运输服务衔接。各地交通运输管理部门密切与民航和铁路部门的工作联动，加强道路运输、城市客运与铁路、民航的运力衔接，畅通旅客春运出行“最先和最后一公里”。
在服务举措方面，各地交通运输部门会同有关部门深入组织春运“情满旅途”活动，努力让旅客走得满意、走得舒心。一是改进提升售票服务。铁路系统通过上门售票、提前预订团体票和往返票等服务，方便学生、务工人员订票。24个省份完成了道路客运联网售票系统建设，旅客购买异地汽车票更加方便。二是改善旅客候乘环境。督促客运枢纽场站严格执行服务标准，改进旅客安检、候车、餐饮、购物环境。春运期间，与铁路相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室并提供免费开水。三是强化路网保通工作。充分发挥ETC系统全国联网优势，全面加强公路收费站管理，提高车辆通行效率。加大公路巡查力度，发现紧急情况及时疏导、快速抢通。四是规范运输市场秩序。各地全面加强春运运输市场监管，严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法行为。充分发挥12328、12306、12305等行业热线作用，畅通群众利益诉求渠道。
在安全保障方面，把保安全作为春运工作的重中之重，多措并举全面加强安全监管。一是严格落实安全监管制度。组织铁路运输企业加强运输设施设备检测维护，严格落实安全生产作业标准，加强行车设备实时监控；依托重点营运车辆联网联控系统，加强道路客运车辆动态监控，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息规定或实施接驳运输。督促客运场站严格落实“三不进站、六不出站”规定；督促港航企业落实《水路旅客运输实名制管理规定》，加强客运码头危险品检查和船舶日常运营维护；严格航空运行管理标准，加强运行控制，确保飞行安全。二是深入开展安全隐患排查整治。
近期，我部派出6个检查组，分赴全国14个重点省份开展安全检查，并组织其他省份开展交叉检查，查找问题隐患，推动立整立改，消除事故苗头。铁路局、民航局也分别派出专项检查组，深入春运一线开展安全检查，确保春运平稳有序。三是切实提高应急处置能力。各地针对恶劣天气、客流激增等突发情况，进一步细化完善应急运输预案，加强应急运力和物资储备，强化事前预报、预警和预防，妥善处置突发事件，全力打造平安春运。
