一、面对即将到来的春运，高速管理处做了哪些准备？
今年春运的时间为2015年2月4日-3月16日，共计40天。天津市高速公路管理处作为天津高速公路行业主管部门，在各高速公路经营公司的配合下重点做好了如下几项工作：
一是完善预案，充分准备。高速处与各运营公司均成立了专项工作领导小组。结合春运特点进一步细化完善应急保障预案。特别是结合冬季多雾、多雪的天气特点，准备了充足的融雪剂，并确保工程车以及保障队伍人员齐全、到位。
二是检修系统，做好服务。针对各收费站收费、监控、通信以及电力等系统设备进行全面的检修。同时，对收费站、服务区各岗位人员开展了专项服务培训，同时确保服务区食品储备充足、物价稳定以及汽修厂、卫生间等功能不缺失；
三是发布路况，科学引导。节日期间，高速处及各运营公司将继续为广大市民做好出行服务工作。届时，广大市民可通过拨打24小时服务热线12122获得即时路况信息，或通过“天津高速公路”微博、网站、高速公路电子显示屏以及电台播报等方式获取即时信息，合理安排出行计划。
四是多措并举，保障通行。首先是调整收费班次，为各重点收费站做好人员的保障；其次是按照收费站“四级保畅”的要求，积极采取各种方式有效缩短车辆出口等候时间，提高站区通行能力。
二、今年春节期间，天津高速公路将实施免费通行政策，请为广大车主介绍一下具体的通行办法。
根据国务院办公厅确认的2015年春节放假安排，天津春节期间高速公路小型客车免费通行的时间为2015年2月18日(农历腊月三十)0时至2月24日(农历正月初六)24时，共7天。其中，免费时间是以车辆驶离出口收费车道的时间为准。免费范围与以往保持一致，是针对7座以及7座以下的小型客车。
为提高免费车辆的通行效率，按照全市统一部署，天津节日期间针对免费的小型客车将采取“入口不领卡，出口不收卡，抬杆快速放行”的管理模式。同时，为配合该模式，各收费站还将根据实际通行情况利用水马、限高架等设施设置小型客车专用通道(原则上均将靠左侧设置)。请广大车户按照道路指示标志的提示提前变换车道。
在这里，我还要提示一下广大驾驶员：为做好免费与非免费期间的过渡工作，全市各收费站将在免费通行前3个小时以及恢复收费的前3个小时，针对小型客车采取发放纸质通行卡的管理模式，请在过渡期内驶入高速公路的驾驶员在驶离高速时，配合现场人员做好通行卡的回收工作。
三、预计春节期间，天津高速公路的运行将呈现哪些特点？出行高峰将在何时出现？
春节，作为一个阖家团圆的节日，与国庆长假不同，驾车旅游出行的流量相比较而言不大，主要是探亲与访友的自驾出行为主。
根据往年流量及走向特点，我市高速公路在春节前后将呈现“节前出现返程高峰，节日初期流量平稳，节日后期出行集中，小型客车比例大”的特点，也就是说赶回家过年的返乡流量在春节假期到来之前较为集中，假期初期(大年三十至初二)路网整体流量平稳，假期末尾(初三至初六)前往北京、河北、山东等临近省市拜年或旅游的出行车流将出现明显增长。
从数据上来看，参考去年，也就是2014年春节期间全市高速公路路网通行的数据来看，2014年春节期间的高速公路通行总量与2013年同期相比增长了14.39％(为198万辆次)。其中，免费一型客车流量同比增长12.12％(为177万辆次)，占总流量的89.32％。考虑到广大市民出行需求以及汽车保有量的增长，预计在2015年春节期间天津高速公路流量同比还将出现10％左右的增长。特别是在初三至初六这几天中，很可能出现流量的高峰。
主要的高速公路通道有：连接东西走向的荣乌高速(翟庄子站)、滨保高速(石各庄站)；连接南北走向的京沪高速(泗村店站、九宣闸站)、长深高速(宁河站)；连接京津冀地区的京津高速(高村站、北塘站)、海滨高速(涧河站、永定新河站、临港站)、荣乌高速(即津保高速津冀站)、津沧高速(津静站)；通往东北地区的京哈高速以及天津内重点旅游路线如津蓟高速(天津站)、京津塘高速(塘沽站)、津滨高速(天津站、滨海站)、津港高速(天津站、大港站)等。鉴于往年的气候特点，预计春节期间可能发生恶劣天气以及道路交通事故将成为影响高速公路正常通行的最大因素。
在这里，我也提醒一下广大车户：请结合自己的出行需要，合理安排行程，避开车流高峰。市民可以通过拨打天津高速公路24小时客服热线12122查询高速公路通行信息，或者登陆新浪和腾讯微博，搜索“天津高速公路”，关注道路实时通行情况。
四、为了保证车主可以在通行高速的时候享受到良好的路况和服务，我们高速部门在道路管理和收费站方面有哪些针对性的安排。
在收费站保障方面。首先，按照交通运输部统一规范，在各收费站设置了临时性标志牌、水马和限高架，确保站区的通行秩序；其次，开展了系统调试和检修工作。分别针对收费、监控、通信、电力等系统及相关设备，开展了专项检修。特别是对应急收费系统和设备、UPS、发电机等备用电力系统以及内外通信等，做到了开机运转、通电试车，确保应急状态下各类设备能够正常使用。为避免收费站系统时间不一致导致可能发生的纠纷，各路段收费站还对收费系统时间与北京时间进行了校准。第三，采取设置专用通道等方式，有效提高站区通行效率。在全市109座收费站将设置约390条小型客车专用通道，占全市车道总数的34％。同时，进一步完善相关应急处置预案，优化操作流程，提高车辆的通行效率。第四，对ETC车道进行了全面调试，设立清晰的ETC引导标识，确保ETC车道全部正常开启。ETC车道由专人进行疏导，保证ETC车辆正常使用，并确保7座及以下小型客车免费快速通行，且通行费额显示为“0”。第五，结合节日特点，在长深、荣乌、京哈、京沪、海滨、津滨、京津塘、津蓟等重点通道的重点收费站悬挂了迎宾式国旗和彩旗，以营造良好节日气氛。同时，收费站还通过增加节日服务用语、设置便民服务台等方式，进一步提升了对外服务形象；第六，针对每日的通行数据全行业还将进行实时的监控，为分析流量，提前预判，快速反应提供有力的数据依据。
五、遇到突发情况的应急措施(信息通报方式，应急处置方法)
在应急处置方面，高速处制定了包括恶劣天气、重大突发事故、自然灾害等多项应急处置预案，并且与高速公路交警部门建立了24小时联合办公、联合处置机制，有效提高了高速公路应急处置能力。同时，我们还与气象以及相邻的北京市和河北省的相关路段公司建立了应急联动机制，多方互通信息，确保突发事件发生后快速反应，联合处置。在实际工作中，遇突发事件，路政人员要在5分钟内出警，一般情况下30分钟内到达事发点位。到达现场后，依据现场情况，及时向交管、消防、急救等相关部门通报情况。如事发点位发生拥堵，做好事故现场的交通秩序维护工作。遇有伤员，要积极协助急救部门运送伤员。
在此基础上，我们还通过为高速公路路政巡查车安装GPS定位系统以及配合路政单兵作战系统，提高突发事件的调度与应急处置能力和路政管理水平。在应急条件下通过车载GPS可以搜寻整个路网离事故发生地最近的路政巡查车辆，进行实时调度，提高了应急条件下指挥调度水平。
六、冬季通行高速公路的注意事项。
冬季雾、霾、雪等恶劣天气频发，一是高速路面可能出现结冰现象，二是京津、海滨、京沪、长深、京津塘等高速公路多雾路段频现，容易出现团雾现象。为此，请广大车户在驾驶过程中一是要控制车速，面对突发情况不要慌张，控制好方向盘，连续点踩刹车，避免车辆出现侧翻造成更大的人员伤害。
当您驾车到达高速公路入口时，发现高速因雾封闭了，您可以拨打电话12122询问普通公路的绕行方案。
G1(京哈高速)可以通过102国道、津围公路、唐通公路、宝平公路等绕行。
G2(京沪高速)可以通过104国道、高王公路、静霸公路等进行绕行G18(荣乌高速)可以通过104国道、205国道、112国道、津王公路、港中公路等进行绕行G25(长深高速)可以通过103国道、205国道、津港公路、滨唐公路等进行绕行。
G2501(滨保高速)可以通过津芦公路、杨北公路、九园公路、津永公路等进行绕行。
七、按照交通运输部《全国高速公路电子不停车收费联网2014年度开通方案》进度安排，包括天津在内的14个省(市)高速公路ETC全国联网系统于2014年12月26日正式开通。运行总体情况如何？
经过近4个多月的改造调试， 2014年12月26日，京、津、冀、晋、辽、沪、苏、浙、皖、赣、闽、鲁、陕、湘等14省市ETC联网工程顺利完工，并正式开通运营。也就是说天津ETC用户可凭借一台ETC车载设备实现14省市内不停车收费。剩余的省市也将在2015年9月前后进入到联网范围内，届时ETC将实现全国联网。
就目前来看，在市高速公路联网收费中心与国家中心及各联网省份的共同努力下，ETC联网系统运行良好，全市ETC车道通过率普遍提升，提升幅度在1％左右，车道系统对下发的状态名单响应时间有大幅降低，提高了ETC用户的通行效率。下一步，市联网收费中心将继续开展我市高速公路ETC系统测试、验收工作，进一步提升我市ETC车道通过率及客户服务管理水平，提高ETC用户的体验度。
八、春运期间及春节免费期间通行的注意事项，广大用户需要注意哪些问题？(例如：提前缴费避免余额不足)
(1)春节期间，免费通行的小型客车是入口不领卡，出口不交卡，行驶专用通道实现快速通行，请您按照道路指示标志提前变换车道。
(2)为做好免费通行的过渡工作，天津将在免费通行前以及恢复收费前3小时，针对小型客车发放纸质通行卡。当您在非免费时间范围内到达收费站出口时，请凭此卡照章缴费。
(3)此次免费车辆范围只限于7座及以下小型客车，故当您所驾驶的车辆在核载人数上存在疑问时，请您主动向站区收费人员出示车辆行驶证，以便确认您的车型。
(4)免费期间，路网流量较大，所以请您一是无论是在驾驶的过程中还是在收费站、服务区停车等候或休息时都不要随意抛弃垃圾，在保持环境卫生的同时，避免因行车中抛物影响行车安全；二是驾驶过程中要注意行车安全，不要争道抢行，特别是不要占用最右侧的应急车道。另外，无论您是在收费站区和服务区，还是在道路上遇到特殊情况时，请您服从现场人员的疏导指挥。
(5)在道路方面，之前一直处于半幅封闭施工状态的长深高速已基本完工，并开通试运行了。但是，目前介于清河农场站至汉沽站K1026+700-K1029+500区间内尚处于双向导行状态，请广大车户在途经此地时提前减速慢行。再有就是滨保高速东延段已经正式开通，如您前往廊坊、北京方向可借由此路通行。
广大车户在高速公路行进过程中如遇特殊情况，请配合现场疏导人员的指挥。
除此之外，广大车户如要获取及时的高速公路路况信息，特别是在发生雾、雪、霾等恶劣天气时，可以提前登陆新浪或者腾讯微博，搜索“天津高速公路”，也可以拨打24小时咨询热线12122，查询出行信息，合理安排行程。
(6)放假期间，天津各ETC客服中心营业厅暂不办公，请ETC用户提前对账户进行充值，确保您的出行顺利。如您在使用过程中出现任何问题，请拨打ETC客服热线电话：4007554007或12122，我们将24小时竭诚为您服务。
九、今年，天津在提升高速公路管理效率、方便市民出行方面将有哪些新的举措？有哪些在建及新建工程。
首先是在ETC车道的建设方面，截至目前，全市共有高速公路收费站109座，现已在99个收费站建设了206条ETC车道，覆盖率已达91％，还有10座匝道收费站未实施ETC车道。2015年我市将在剩余的10座匝道收费站建设21条ETC车道；同时还将在17座主线收费站增设27条ETC车道；届时我市高速公路ETC车道覆盖率将达100％，主线收费站均满足2入2出。
在收费服务方面，2015年全市高速公路行业将对现有的收费站服务标准进行全面的规范提升，做到“微笑服务伴全程，礼仪规范心贴心”，努力为广大车户提供更舒心、更省心、更暖心、更安心、更顺心、更放心、更贴心的优质服务。
在出行服务方面，目前，我市高速公路对外路况官方发布平台包括新浪和腾讯的官方微博、微信、以及24小时客服热线12122等。2015年，我们将进一步拓展服务平台，与各媒体，特别是与作为天津市应急广播的天津电台交通频道建立更加密切、广泛的合作关系，为广大市民、车户的出行提供更加便捷、贴心的服务。
在道路养护方面，2015年，我市高速公路全行业将进一步加大资金投入，有效提升道路通行状况。全市计划投资约5.9亿元，重点对津蓟、京津塘、京沪、海滨、京哈、荣乌等重点路段进行路况提升，为广大车户的出行提供更加安全、顺畅的环境。
截至目前，天津市在建高速公路共8条，在建里程217.2公里，主要包括津宁高速(志成道至津蓟高速段)、津港高速二期、京秦高速、唐廊高速一期、滨海外环(津汉、西外环)高速、宁静高速以及滨保高速大神堂段和塘承高速二期(上述两个路段即将开通)；进行改扩建的主要有两条，分别是长深高速和京津塘高速。长深高速改扩建项目已基本完工，具备通车条件，改扩建里程为105公里，京津塘高速公路改建项目正在进行中，改建里程15.9公里，其中15.4公里为高架段落(含利用现状约3.07公里高架，新建高架12.3公里)。
