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京港澳高速上的状元站

   2011-01-10 0

  


  它是河南高速公路系统车流量最大的收费站,它先后荣获国家级“青年文明号”、全国“五四红旗团支部”、省级“巾帼文明示范岗”、全省交通系统“先进集体”等众多荣誉称号。它是名副其实的状元站,在这里,先后涌现出了15名亿元收费状元。秋菊盛开、叠翠流金的十月里,就请跟随我采访的足迹,把目光聚焦在京港澳高速上的豫冀收费站,聚焦于那些日夜坚守在三尺岗亭的收费员身上,并将他们铭记在心,因为倘若没有他们的任劳任怨和无私奉献,便不会有今天的硕果累累。

  任何一个坚强的集体必定有一个强有力的领导班子,而一个强有力的领导班子必定有一个优秀的极具人格魅力的领导人。

  张伟是豫冀收费站建站以来最年轻的一位站长,事业心极强的他自上任以来就把全部精力放在了他热爱的高速公路事业上,他和站领导班子成员充分发挥党支部的战斗堡垒作用,坚持“服务人民、奉献社会”的行业宗旨,通过实施收费员星级量化考核、军事化训练、组织收费员微笑服务培训、模拟实地演练等一系列措施,实行动态管理,提高文明服务质量,增强收费员的工作效率和打逃本领。

  豫冀收费站领导班子成员创新管理、以人为本。

  他们为收费员配置了流动保温饭车、制作收费亭座椅靠垫和铁质脚踏垫,改善了收费员的工作条件,减轻了职工的劳动强度,正可谓细微之处见真情。豫冀收费站还建立了网络飞信群和爱心基金会,每逢重大节假日和职工生日,通过美丽的网络信鸽,把真挚的祝福和问候传送给每一位职工,把一份份温馨的礼物送到每一位职工手中;每当职工或其家属生病时,爱心基金会被及时地送到他们面前,让职工们时时刻刻都能感受到这个大家庭的温暖。

  豫冀收费站的精神文明创建如火如荼,并日渐形成了自己的品牌,深深打入广大司乘人员的心中。多少次为饥渴的司机捧上一杯开水,多少次为帮助抛锚的司机而挥汗如雨,多少次为长途跋涉的司机指引迷途,多少次在紧急重大的事件和任务面前抛家离舍、废寝忘食。2009年11月11日,河南省普降了一场60年不遇的大雪,真可谓千里冰封,万里雪飘。但收费站全体干部职工却感到每一片飞雪都是一面镜子,他们和白雪相互映照着。于是,一个原初的世界敞开了,雪,使孤独的旅人听到了圣音。为了保证车辆的畅通无阻,大家决心用雪的光焰去沐浴每一位司乘人员。站长张伟、书记杨雪、副站长王晓钟带领着豫冀收费站全体职工冒着酷寒清雪清障,六天六夜坚守在收费站,为司乘人员提供了无微不至的关怀和帮助,为上级领导提供了详尽无误的决策依据。

  人有善愿,天必佑之。当人生有了坚定地信念,你就会嘴含一口丹田之气,一直向前、向前,就能拨开阴霾迎来晴朗的人生,就会在收获的季节里赢得如潮掌声。

  2 0 0 9年6月1 5日,侯润香征收的通行费达到1.001亿元,成为了豫冀收费站、也是河南省高速公路系统的第一个亿元收费状元。消息传来,侯润香的眼睛湿润了。十年如一日,为了当好每一个班,不论是刮风下雨,还是酷暑严寒,她和收费站的同志们都默默奉献着,付出了常人无法估量的艰辛和努力。豫冀收费站位于河南、河北两省交界处,每天的车流量都在16000台以上,双向24个收费通道,平均每个通道每天都要通行700多台车。

  每接待一台过往车辆都要完成五个规定动作,都要经过五道操作规程。一个班下来十五六个小时累得人腰酸背痛。而每到秋冬季节,凛冽的西北风象脱僵的烈马,一路呼啸奔腾而来,裹携着煤灰沙土把人吹得睁不开眼。汽车的阵阵轰鸣声、浓烈的尾气对收费站的工作环境和空气质量也造成极大影响,到了晚上,汽车灯光一照,空气就会呈现刺眼的蓝色凝结团雾,对收费员身体健康造成了极大危害,至今从事收费工作的同志或轻或重都会落下哮喘、耳聋等职业病。

  但纵使追求梦想的路途充满艰辛,也要有滋有味地去追这个梦,不能失去梦的情致和乐趣:纵使人生是一场艰辛的付出,也要把苦当乐的去争取,不能失去奉献中的感恩和快乐。

  面对严酷的工作环境,超负荷的工作,点钞能手、亿元收费状元刘伟工作并快乐着。他心里明白,自己的一言一行、一举一动都关系到安新高速公路的社会形象。因此在工作中,他始终微笑着做到来有迎声、问有答声、走有送声,“您好,请交费!”“请走好”的文明用语温暖了每一位司乘人员的心。

  打逃能手杨琳总能把自己的心态调整到最佳状态,通过勤学苦练,她练就了一心细、一眼清、一手快、一口准的“四个一”的硬功夫,能用最优质快捷的服务完成收费操作流程。作为豫冀收费站通行费征收超亿元的第三人,她积极乐观,和大家一道热心参加站里举办的各项业务技能大赛、公益事业活动和文体活动,努力营造“岗岗是窗口,人人树形象,事事有服务,心心皆相印”的工作氛围,用心血和汗水滋润着人生梦想,让自己充满青春活力的年轻生命,不断绽放出绚丽夺目的光芒。

  公生明,廉生威。每个人心中都有两盏灯,信念之灯和勇气之灯。有了这两盏灯,肩上就会有千斤责任,心中就会有隐忍大爱,就不会面临惊涛骇浪而望而生畏。

  身着工作服的刘伟和姚建看上去尤其精神,他们不凡的难忘经历也尤为传奇。

  2009年隆冬季节的一个深夜,值班室里外寒气逼人。一位意图逃费的货车司机私下向值班的刘伟疏通关系无效后恼羞成怒,大骂值班收费员刘伟,刘伟克平静下心情对司机讲政策、讲道理。货车司机理屈词穷交费离开收费亭后,又折回头冲到收费亭窗口,趁刘伟正专注收费时一拳打在刘伟脸上,之后继续辱骂,刘伟的脸红胀疼痛,但他没有因此停止收费影响后面车辆通行。当外勤人员及时赶来时,司机才仓惶逃去。此时,刘伟坚强、淡定的身影还依旧坚守在那熠熠闪光的三尺收费亭里。

  亿元收费状元姚建也有过类似的经历。一天晚上姚建下班回家,被两个受过处罚的司机一直跟踪到了居住的小区,被门卫拦下后,他们威胁姚建说:“小心点,别让我们再遇见你。”之后的日子里,姚建几次在去接班的路上,在上卫生间的途中,被飞来砖头和石子砸中。但大凡勇士都会正视惨淡的现实。姚建没有被歪风邪气压倒,而是越挫越勇。他的无畏无惧,他的凛然正气,使那些图谋不轨的司乘人员收敛了不良行为 。

  48岁的梁爱芹是豫冀收费站年龄较大的亿元收费状元。别看梁爱芹脾气温顺,但她却常能在危急关头挺身而出。面对种种辱驾、威胁、恐吓,她毫不畏惧地拒理力争。不管个人承受多少委屈,无论自己承受多大危险,她都绝对不让国家的收入随意流失。

  自2004年“绿色通道”开通以来,一些不法之徒,投机取巧,造假、倒卡,极尽逃漏通行费之能事。遇到这种现象,亿元收费状元勾宇航、赵峰、李红红、王素霞总能火眼金睛,一丝不苟,“应征不漏,应免不征”,他们先后成功处理此类事件数十起,为国家挽回了通行费损失40多万元。

  人生无所谓圆满,它是一个收获与付出、所得与遗憾、奋进与坎坷,不断冲撞、不断纠结又不断发问的过程。其实,事业的成功没有止境,只是一场永无终点追求价值的奋斗。

  有收获就必定有付出。说起2004年的除夕夜,侯润香的心里充满了愧疚。那年春节,侯润香的母亲因脑血管梗塞住进了医院,自己的丈夫身患疾病生活难以自理,年幼的儿子也需要人照顾,自己却在远离家人的收费站值班。傍晚,欢乐飞扬,爆竹声声,而自己的母亲却在医院隔着窗户思念自己的女儿能来到身边,丈夫、儿子迎着飘舞的雪花翘首盼望自己回家团圆。

  站长张伟是这样总结何海燕的,他说:“海燕是一位干工作总比说话要多的多的人。”何海燕在谈到自己遭受违章司机辱骂、恶意投诉时潸然泪下。海燕说:“只要能赢得司乘人员的理解,就是我最大的欣慰了。”

  曾面对蛮横司机侮辱性的迎面谩骂,曾接过司机已用唾液污染的钱币,曾被素质差的司机用烟头烙伤手臂,任劳任怨、工作执着的王桂英、刘棒鸽、叶素霞、宋玉玲,他们没有喋喋不休的抱怨,有的只是理解和坚定。正是凭借着那份坚定,才不断激励着大家在成为亿元收费状元后,依然能够脚踏实地,一路前行。

  不见风雨,怎见彩虹。豫冀收费站犹如安新高速公路上的一颗闪闪发光的明珠,而十五名亿元收费状元和所有豫冀收费站的收费员正是托着这颗明珠的碧叶翠枝。他们心怀沉甸甸的责任把与司乘人员的每一次见面,都当做一次次荷花映水,都当做是一份最珍贵最美丽的人间情份。风雨过后,他们哭了、笑了。这哭是感动的哭,因为人民给了他们荣誉和信任。这笑是幸福的笑,因为他们的感化服务和无私奉献,终于换来了广大司乘人员的理解,换来了安新高速公路运营管理的辉煌明天!

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