临近春节，公路货运生意火爆，当然，相关的投诉纠纷也不少。昨日（11日），莞深惠三市消委会再次联合发布消费提示称，从近几年的深圳、惠州、东莞三市有关消费者公路货运投诉情况来看，每年呈上升趋势。因此，建议消费者在托运货物时最好采用保价等方式，以确保自己权益。
公路货运投诉凸显6大问题
据三市消委会介绍，消费者反映的主要问题有：一是从事私营的货物运输业管理混乱；二是一些不法分子利用货物运输搞诈骗活动，通常的做法是利用媒介做虚假广告，引诱消费者上当受骗。三是托运货物时手续不规范，不合理，漏洞百出。
此外，根据市消委会初步调查，整个货运业的货物运单免责条款严重，所制定的规定不合理，并有明显的违反消法的免责条款；五是个别经营货物运输者玩去猫腻；六是出了问题不负责任、推诿，用拖延时间的方法对待消费者。
提醒：托运货物须注意四点
为此，三市消委会提醒广大消费者托运货物时须注意如下几点：
一、要找正规的单位托运，千万不要仅凭对方提供的一个电话就把货物交给承运者；
二、查验货物运单是否规范、合理，所填写货物是否全面、清晰；
三、托运货物时，最好自己亲自办理，并详细注明货物的名称、价值。托运多件货物时更要有详细清单（特别是贵重货物与普通货物要区分开）；
四、建议托运货物最好采用保价的方式。按“汽车货物运输规则”规定：“在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿”。
