近日，在广大司乘人员的关心支持和积极配合下，武黄高速成功开展了“费收服务质量问卷调查”活动，共收回调查问卷2600余份，司乘满意率达95%以上。
为全面了解司乘人员现实需求，谋划好2011年收费工作，为“十二五”开好局，起好步，武黄管理处在近期组织开展了“费收服务质量问卷调查”活动。本着客观、公正、公平的原则，各管理所积极行动，认真组织实施，采取道口随机调查、上门征求意见的方式开展问卷调查活动，确保了调查活动的真实性和全面性。
本次问卷调查包括服务态度、道口通行速度、便民服务、环境卫生等六个方面，满意率达95%。同时，司乘人员对武黄高速的工作还提出了许多很好的意见和建议：如增加ETC车道、增设道路指示牌、限制重车进站等等。
武黄高速管理者将虚心接受社会各界评议，高度重视司乘人员提出的意见和建议，逐条梳理，分析原因，制定可行性整改措施，不断提高武黄高速的服务能力和服务质量，更好地巩固和弘扬“真情武黄”服务品牌，为湖北交通“先行跨越发展”作出更大的贡献。
