进入暑期以来，秦皇岛游客普遍增多，河北省京秦高速公路香河主线站、北戴河站、山海关主线站周末车流高峰时段交通量几十倍增长，为保证道路畅通、提高服务质量，京秦高速公路以“管理精细化，服务品牌化”活动和“向郭娜陆地航空班学习”为抓手，进一步规范办事程序和工作流程，提升服务水平。
该处把加强窗口服务作为暑期工作的出发点和落脚点，组织“管理精细化”研讨会和观摩交流会，进一步规范办事程序和工作流程，统一礼仪手势和微笑服务标准。为切实规范收费管理，该处开展了“样板站、标杆班、示范岗”评比活动，确定了“打造亮点，以点带面”的精细化管理推进方案，把暑期特点最为明显的北戴河站、香河站确定为工作重点，从人力、物力、财力上予以倾斜，初步确立了“三个满意”、“四大法则”、“六大理念”等核心价值体系，安排了组织纪律、文明用语、姿容手势、社交礼仪、业务技能、英语对话、业余爱好培训和竞赛，全站面貌为之一新。为提升服务水平，北戴河站以打造“女子收费班”为抓手，对标“郭娜陆地航空班”空姐式服务，统一“八颗牙微笑标准”、推行“三公尺服务态度”，使全站整体服务水平有效提升。
