1月19日，2011年春运正式拉开大幕。当天凌晨，江西多个县市普遍出现降雪，持续的雨雪天气给春运第一天的交通运输带来考验。19日上午，大江网记者从赣粤高速公路服务区管理中心了解到，该管理中心下属4个服务区已提前做好应急准备，确保春运期间赣粤高速公路沿线的服务保障和物资供应。
19日上午10点40分左右，受大雪影响，昌樟高速往南昌方向樟树服务区路段一货车发生侧翻，事故造成近4公里的堵车。为及时对被堵路段进行疏通，高速交警对因事故滞留的车辆就近进行分流，樟吉高速峡江服务区承担了部分车辆及旅客的分流任务。 19日14时左右，记者在樟吉高速峡江服务区入口处看到，大量被分流的车辆停靠在这里等待道路疏通。同时，服务区还为分流旅客提供了快餐及热水供应。“针对春运期间可能出现的恶劣天气，我们提前做好了各项准备，包括24小时开水和方便面的供应。”赣粤高速服务区管理中心峡江分中心主任魏永刚告诉记者，为备战春运，中心提前做好了食品等各类物资储备。同时，服务区刚刚开业的餐厅、风味小吃城还可为司乘人员提供快餐及各类小吃。 除提供餐饮保障外，峡江服务区还加强了春运期间的安全管理，值班人员24小时巡逻，对停靠车辆分小车、大货车、危险品车进行分类停放，确保安全。同时，春运期间，服务区还向司乘人员提供免费手机充电、免费开水供应及向导等人性化服务。（2011/1/19 《大江网》）
江报直播室：飞雪春运一路可有温暖相伴
主题
1月19日，春运第一天，我省普降大雪。一夜之间冰天雪地。在春运客流持续增长的背景下，这场大雪将给春运带来多大影响？火车站、汽车站和高速公路管理部门又有哪些应对措施和人性化的服务？本期《江报直播室》把镜头对准春运，看看回家的路能否走得顺畅，走得温暖。
嘉宾：
刘文豪 省高速集团安全监督部负责人
邓皓敏 南昌长途汽车总站副站长
主持人：本报记者张雪 郑荣林
当日南昌站出行旅客平稳
风雪中家长带着孩子捧着鲜花喜回家
公路恶劣天气可免费退票
场景二：早上10点半，南昌大学学生小刘和几个同学拎着行李，气喘吁吁地赶到江西长途汽车站。他们要赶10点25分开往吉安的长途班车。突如其来的大雪，影响了从学校到车站的公交车行车速度，等他们赶到车站，班车已经开走了。几个年轻人非常沮丧，按照以往的规定，他们只能退票再重新购票才能乘车，没想到的是，今天汽车站竟然免费为他们改签了11点的班车。
主持人：因天气原因导致一些乘客无法及时赶上班车，是不是都可以免费改签或退票？
邓皓敏:按照交通部的规定，在汽车临出发一个小时之前退票，扣除票面价值的10％，汽车临出发一个小时之内退票扣除票面价值20％，汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50％，出发一个小时后退票无效，车站不予退还车费。但是，考虑到今天天气突变，是不可抗力，我们为乘客免费改签、退票，这是我们车站从便民、利民的角度出发，为乘客着想的举措。同时，由于这几天南昌出现雨雪天气，市内比较堵车，长途汽车总站也出台了相应的应急措施。旅客如因天气原因不能准时到达车站，可提前半小时拨打0791—6226000取消票号，到站后可退票(收20%手续费)，以免浪费。此外，开车时间也会综合考虑旅客的实际情况，适当推迟时间。
主持人：春运第一天就出现因为封路停开班车的情况，会不会影响春运后的正常进行？
值班站长：今天虽然是春运第一天，但是因为天气突变，乘客数量有所回落。同时，由于北线往九江方向的道路封闭，截至今天上午，有30多个班次停开，旅客退票就有1000多张。为此，我们尽量疏导旅客，如果乘客愿意，我们会留下他们的电话，道路开通时，在第一时间通知他们，或者让他们转走其他班线。同时，我们开足了候车大厅的暖气，保证开水的充足供应。
为了保证春运的正常运行，我们早期已经投入5870万元用于老旧车辆技术改造，淘汰报废安全性差的车辆77辆，新增安全性能好的高级车辆86辆。2011年春运，将投入营运车辆638辆，17311个座位，同比分别增加2.24％和1.44％，将极大地缓解运输压力。对参加春运的1002名驾驶员全部进行了资质审核，会同交警、运管部门对所有驾驶员进行了春运前的培训，签订了安全责任书。对29名三年来有重大责任事故的驾驶员严禁参加春运。
对站场、车辆的消防、安全设施进行了一次全面检查，对监控中心、GPS系统也进行了一次全面的检修。还特别制定了春运恶劣天气的应急预案，春运全过程、全环节、全方位有了切实可行的措施：根据本地客流特点和春运形势做好旅客应急运输准备工作，完善突发事件应急预案，落实应急储备运力，确保不发生旅客滞留事件；加强与气象部门和公安交警部门的沟通联系，提早了解春运期间交通气象信息，及时掌握道路管制信息，特别是要做好应对冰冻雨雪天气的准备（车辆防滑链、随车食品和饮用水等）。
高速公路全力争取不封路
场景三：1月19日一大早，推开窗，天地间已经白茫茫一片。“可能很多高速公路都封路了吧？”这是记者的第一反应。然而，早上11点，省高速集团下发通知：全力应对恶劣雨雪冰冻天气，以保证高速公路不封路。“我们的应急基地都准备好了，只要我们辛苦一点，及时应对，就可以保证高速公路畅通，让老百姓平安回家。”
主持人：这样大的雪，要保证高速公路不封，你们需要做什么?刘文豪:这就要求高速公路各有关单位对重点桥梁、路段、陡坡等重点地段，要重点把守、重点保障、重点应对。出现雨雪冰冻的情况，要及时采取铲雪除冰、铺麻袋、撒盐等行之有效办法保证道路畅通。要进一步加强与交警、路政部门的联系，协调交警部门做好高速公路不封路的各项工作，进一步完善应急联动机制。目前，全省高速公路储备了大量的应急设备和物资来应对恶劣天气。现有应急设备374台（套），其中专用除雪设备69台（套），储备工业盐1200多吨，草垫及麻袋10万多条，应急小分队130支。从昨晚开始，到目前共投入应急设备300多台次，使用工业盐100多吨，草垫及麻袋5000多条，投入人力10000多人次。
主持人：2008年的雨雪冰冻灾害造成的影响至今还让我们心有余悸，最近我省的恶劣天气频繁，我们对此有什么措施？
刘文豪：去年12月份以来，针对我省雨雪冰冻频繁的实际情况，省高速集团启动了冰雪恶劣天气应急预案，安排24小时值班，实施零报告制度，有事报事，无事报平安。我们还通过96122交通热线、高速公路电子情报板以及收费站口及时发布路况信息，提醒过往车主减速慢行；同时储备了大量方便面、饼干、矿泉水等食品，以应对可能发生的滞留旅客的需求，到目前为止，各条高速公路都处于正常开通的运行状态。
结束语：回家，是无数归乡人的心愿，风雨难阻。让大家带着安全、带着温暖回家，是无数春运工作人员的心愿，也是所有人的共同心愿。（2011/1/20 《江西日报》）
江西：今年春运期间全省高速公路不得封路
新华网江西频道1月19日电（夏睿德）1月19日，江西省高速集团下发通知，要求各高速公路路段管理单位全力应对恶劣雨雪冰冻天气，确保今年高速公路在任何情况下都不封路。
通知要求,高速公路各有关单位对重点桥梁、路段、陡坡等重点地段，要重点把守、重点保障、重点应对。出现雨雪冰冻的情况，要及时采取铲雪除冰、铺麻袋、撒盐等行之有效办法保证道路畅通。要进一步加强与交警、路政部门的联系，协调交警部门做好高速公路不封路的各项工作，进一步完善应急联动机制。
目前，全省高速公路储备了大量的应急设备和物资来应对恶劣天气。现有应急设备374台（套），其中专用除雪设备69台（套），储备工业盐1200多吨，草垫及麻袋10万多条，应急小分队130支。 （2011/1/19 《新华网江西频道》）
春运40天 高速不封路
昌北机场昨晚因跑道积雪关闭 公路多个方向班车停运
19日，一年一度的春运大幕伴随着一场大雪正式拉开。突降的大雪给交通造成了一定的影响，昌北机场因跑道积雪昨晚关闭，24个航班取消；南昌长途汽车总站有多个方向班车停运；铁路方面客流平缓，南昌火车站春运首日发送旅客5.47万人。
高速 春运期间不封路
19日，省高速集团下发通知，全力应对恶劣雨雪冰冻天气，确保今年高速公路在任何情况下都不封路。通知要求高速公路各有关单位对重点桥梁、路段、陡坡等重点地段，要重点把守、重点保障、重点应对。出现雨雪冰冻的情况，要及时采取铲雪除冰、铺麻袋、撒盐等行之有效办法保证道路畅通。要进一步加强与交警、路政部门的联系，协调交警部门做好高速公路不封路的各项工作，进一步完善应急联动机制。
目前，全省高速公路储备了大量的应急设备和物资来应对恶劣天气。现有应急设备374台（套），其中专用除雪设备69台（套），储备工业盐1200多吨，草垫及麻袋10万多条，应急小分队130支。
公路 多个方向班车停运
19日，记者从南昌长途汽车总站获悉，受大雪天气影响，南昌发往九江、彭泽、庐山、合肥、武汉、浏阳、长沙7个方向的班车停运。据南昌长途汽车总站工作人员介绍，19日上午8：00到9：00，大约有500名旅客滞留在长途汽车站。到当天上午11时许，滞留旅客已全部疏散。工作人员告诉记者，旅客已办理了全额退票手续。春运第一天，南昌长运公司共发送2000余个班次，安全运送旅客3万余人次。
记者了解到，目前南昌长途汽车总站的售票窗口已由10个增至15个，南昌发往各地的长途汽车票比较好买，基本做到随到随走。记者章娜 实习生乔亚楠（2011/1/20 《江南都市报》）
【江西日报】春运首日见闻
公路：客流平稳随到随走
本报讯（记者胡萍 实习生刘家灿）1月19日，2011年春运第一天。早上8时30分，记者在南昌长途汽车总站看到，车站16个售票窗口已开通11个。工作人员介绍：“今天跟平时相比，客流比较平稳，车票不紧张，旅客基本上能随到随走。”
南昌长途汽车总站值班站长介绍，受雨雪天气影响，春运首日，由于部分高速公路发生交通事故，南昌发往赣州、吉安、安福三个地方的汽车晚点。截至16时30分，受影响的班次陆续恢复正常。为确保春运安全，车站利用科技手段，发挥GPS功能，对所有车辆实行24小时不间断监控，严控超速行驶、疲劳驾驶、超员等行为的发生。车站还规定，旅客如因天气原因不能准时到达车站，可提前半小时拨打0791—6226000取消票号，到站后可进行退票。
雨雪路上温暖相伴
（本报记者胡萍 实习生刘家灿） 在一场纷纷扬扬的大雪中，2011年春运拉开序幕。当日，受大雪影响，我省多条高速公路通行受阻。因路面结冰，九瑞高速、彭湖高速、武吉高速禁止7座以上客车及危险品运输车通行；石吉、樟吉高速昌泰段、泰井高速车辆缓慢通行；昌金高速、景婺黄高速因发生交通事故，出现阶段性堵车。车行路上，广大司乘人员的需求能否得到满足？
1月19日一早，记者驱车来到樟吉高速现场探访。一路上，但见高速公路两边的硬路肩上已覆盖了厚厚一层冰雪，所有车辆都小心翼翼地行驶着。可变情报板上正滚动播放着“冰雪路滑，减速慢行”的提示语。10时50分左右，受大雪影响，沪昆高速807公桩段因路面结冰，在昌樟段樟树服务区附近一货车侧翻造成堵车。
绵延近4公里的堵车，一眼望不到头。然而，一进樟吉高速峡江服务区，顿感一阵暖流涌上心头。由于堵车，很多车辆分流到了服务区。在服务区广场，尽管停满了车辆，但所有的车辆均按指示牌分区停放，整齐有序。大厅休息区内，舒缓的音乐中，有的人在看报刊，有的人在手机加油站为手机充电。
餐厅内，正在供应热气腾腾的饭菜。从广东佛山自驾车回都昌老家过年的谭屿枫说：“之前停了几个服务区，都只有方便面卖，这里24小时供应热饭菜，非常好，吃了以后很暖和。”记者看到，餐厅内快餐品种丰富，有近20个品种。而在超市，1块钱的矿泉水、3块钱的方便面……不仅品种多，而且价格实惠。由于服务区推行的是“卖场管理”模式，餐饮引入的是在南昌小有名气的玉兔饭庄，超市引入的是绿滋肴特产超市，小吃引入的是金鼎烤卤。不同的经营者，各家之间既有特色，又有竞争，实行平价经营，深受欢迎。
为了应对春运，服务区紧锣密鼓筹备，将餐饮区的座位由60个增加到120个，并赶在1月19日春运开始时正式开放休闲小吃区。考虑到可能因恶劣天气导致司乘人员滞留在高速公路，服务区设置了专门的休息室，24小时免费供应开水、报刊、手机充电。同时，储备了大量方便面、水、饼干等食品，一旦有车辆滞留在路上，将免费提供给司乘人员，确保广大司乘人员不挨饿、不受冻。
据了解，为应对雨雪天气，我省各高速公路管理部门在保畅通的同时，加强服务区监管，本着将服务区打造成“温馨驿站”的目标，提供各项优质服务，让广大司乘人员平安、顺畅、舒适地回家。 （2011/1/20 《江西日报》）
春运伊始 96122交通服务热线备战雨雪天气
1月19日，春运第一天。我省遭遇新一轮雨雪冰冻天气，气象部门继续发布暴雪蓝色和冰冻黄色预警，96122交通服务热线紧急启动应急预案，为公众提供优质便捷的出行服务。
96122针对春运出行高峰和雨雪天气出现话务量异常增长现象，及时合理调整座席班次，并启用IVR语音路况自动播报功能。根据座席队列等候电话个数及时间不同，分阶段启动黄色、橙色、红色预警，分别将班次调整为四班三运转、三班三运转和二班二运转。当前，96122已经启动了红色预警，在通信总站开设了备用座席，将平时接受过话务培训的总站志愿者也充实到座席队伍中，缓解话务压力。
为提高信息采集速度、便捷采集方式，除使用电话联系方式外，96122还增加了报送平台、QQ群、论坛、EMAIL等多项采集途径。扩充了采集渠道，在利用原有交通运输系统内部采集渠道的基础上，向外拓展，与江西长运、114、12520、交警、江西二套、江西五套、江西交广电台、大江网、江南都市报、信息日报等相关部门和新闻媒体展开了积极的合作，完善信息内容，搜集大量与出行相关的热点信息，并编辑了“春运资料库”，方便座席查找信息。
