唱和谐保春运
“安全出行、方便出行、满意出行”是百色市运管部门对春运工作的承诺，如何实现这个承诺，百色市道路运输管理处用“严格、文明、温暖”做出了回答。2月27日，百色春运圆满落下帷幕，共发送旅客460.93万人次，同比增长20.15%，累计投入营运客车12.2万辆、发送39.4万班次，其中，加班7606次，包车次数626次。春运期间，全市道路旅客运输市场秩序良好，运力充沛，客运服务水平稳步提升。
周密部署，严厉打击，良好秩序安人心
百色城区各大客运站、南百高速公路阳圩出口、罗富高速公路罗村口和发达服务区、百色市道路运输管理处运政办证大厅，到处可见该处运政执法人员忙着检查安全、打击非法营运、为广大道路旅客运输经营者办理春运加班和包车牌的忙碌身影……
2011年春运，该处坚持运力调配及维护春运市场秩序两手抓。一方面，指导各客运企业根据各县、区客运量情况科学调控运力，及时调整班线、增开班次；利用2010年以来新建成的一批农村客运站开展预售票工作，指导客运企业、客运站到厂矿、乡镇等组织包车；充足储备应急运力，各县、区储备了30辆以上的货车和50辆以上的客车作为春运应急备用运力。另一方面，开展以检查高速路为重点的长途客车违章、违规，单位自用大客车产自从事包车加班等违法违章经营行为。节前，深入各县（区）、各客运企业开展安全生产暗访检查，在城区、车站等旅客集中区加强打击各类违章经营行为，并在罗富高速公路罗村口设立安全检查点。节后，提前收假，在过往云南方向的广昆高速路的发达服务区、往南宁方向南百高速公路田东服务区、往百色方向阳圩出口，贵州方向的隆林坂坝服务区设立4个春运稽查点，派出40多名运政稽查人员与交警联合，严查过往车辆超速、超员、酒后驾车、违法载人等交通违法行为，严厉打击“黑车”、“跑马车”等非法营运车辆和“拉、坑、宰、倒、甩、卖客”等违规行为。该处还在稽查点联合广西驰程汽车运输有限责任公司，发现有超员、超载、非法营运等行为依法处理就地卸客，由广西驰程汽车运输有限责任公司车辆转运。同时，还在发达服务区、田东服务区两个稽查点设立春运安全宣传服务点，向过往司乘人员、旅客宣传安全知识，对长途客车驾驶人员试行强制休息，为过往旅客免费提供开水、姜糖水等服务。
春运期间，共检查车辆5600辆，出动稽查人员378人次，出动车辆162辆次，查处违章、违规经营行为321起，暂扣证件91本，暂扣车辆41辆，转运旅客816人，发放宣传资料7500份，制作宣传板报4块，处理投诉举报92起，较好的维护了全市春运秩序，春运市场平稳有序。 精心疏运被“甩”旅客，细致关怀暖人心1月20日早上11时许，该处接到隆林县旅客打来的求助电话，称他们是在福建漳州打工的返乡农民工，被甩客在百色市六塘加油站已6个多小时，当该处运政执法人员赶往举报地点时，站立的旅客和行李挤满了加油站内的休息室。旅客们由等待多时且饥寒交加，大多数旅客情绪非常激动，对车主的“甩客”行为表示愤怒。
运政执法人员立即将旅客接回市区，为旅客们准备了快餐及休息室，让他们御寒并进食休息，做好安抚工作，并迅速查清了案情。这批旅客共有44人，是在福建漳州打工返乡过年的农民工，分别来自百色市隆林县和贵州省望谟县，票是在福建漳州西一个小站买的，当时小站只开出了一张统一的收据。18号傍晚，他们搭乘一辆隆林车牌的客车从福建省漳州市长运客运中心往百色市隆林县、贵州省望谟县。到广东汕头时，司机让旅客们下车吃晚饭，趁机就把他们卖给了一辆百色车牌的客车。20日凌晨6时，行驶到六塘加油站后，司机又将他们甩在加油站，告诉他们有另一部车会来接他们，由于当天一直下着雨，在冷风中等候了6个多小时，仍未见到有车辆来接送，这才如梦方醒，打电话向运管部门投诉。经查实，在惠州及六塘甩客的大客车均为百色客运站的正班车，但受利益驱使，擅自违章组客、驳客，致使旅客长时间滞留。
查清案情后，该处当机立断采取措施，一方面，立即召集桂L70291及桂L06080客车的相关负责人，暂扣车辆的相关运输证件及线路牌，对两台客车的违章行为进行立案调查处理。另一方面，为了稳定这些旅客的情绪，同时又能让这些旅客在最短的时间内有合格的车辆进行接驳，该处与广西驰程汽运总公司联系，以最快的速度调来2辆大客车进行接驳运输，将旅客送至隆林和望谟。该处处长韦建松还提醒乘客们，以后要吸取这一次的教训，一定要到正规的客运站买票上车，维护自身合法权益。
通过一系列耐心细致的工作，40名旅客最终全部安全疏运。很多旅客由衷地说“感谢百色运管处，感谢百色的运管人员。” 违规车主花样百出避惩处运政执法人员文明执法折人心2月10日，该处执法人员在罗富高速公路云南发达服务区检查时发现，一辆车号为云L-21171云南省丽江市籍大客车，该车核定线路为市际、县际旅游包车，但车主擅自从事省际旅客运输，车上48名旅客是云南省丽江市到广东、深圳、佛山等地的返工农民工，经核查，车辆没有包车牌和相关包车手续，也没有按照规定对车辆进行检验。执法人员当场决定转运车上所有乘客，要求车主承担转运乘客所产生的费用，并暂扣该车及车辆证件。车主一听要承担乘客转运费用，立即就向执法人员“承认”自己的错误，不应该违规经营，但认为执法人员扣了车、证，将乘客转运给合法营运车辆疏运是把自己的客人给“抢走了还要自己倒贴运费”，拒不承担转运费用，且情绪激动，在执法现场大骂执法人员。执法人员当即向其宣讲了相关政策，并耐心解释，但该车主仍情绪激动，并威胁要让执法人员 “好看”。见状，执法人员果断决定，先转运客人，将暂扣该车及营运证件扣回该处。回到该处后，无论执法人员如何宣传政策、解释违规经营危害，该车主始终不服，期间，又到市人民政府上访。为稳定车主情绪，尽快处理好这一起违章案例，该处主要领导及分管领导、安稽科长找到车主，拿出自治区道路运输管理局做好春运相关工作通知等文件，逐一解答了其疑问。经过一系列的解答，该车主终于缓和了情绪，真正承认了自己的错误，承担了转运旅客产生的费用，感慨地说“感谢你们！让我知道了遵章守纪的重要，我之前的态度不好，是我不对，今后我一定改正！”。该车主回到丽江后，还专程给该处的分管稽查领导打来电话报平安，欢迎该处的执法人员到丽江观光。（黄译娴）
