2010年，全年完成服务区建设投资5800万元，完成总建筑面积3.46万平方米；“一区一品”呈现多样化、特色化。
2011年，通过改扩建打造精品示范服务区，创新经营优化“一区一品”经营特色。
2010年，是陕西服务区提升管理、创新经营、加快发展的重要一年。
改扩建项目提前完工，新建服务区陆续对外运营。狠抓改扩建、新建工程质量和工期，全年完成建设投资5800万元，完成总建筑面积3.46万平方米；养护水平全面加强，全年含固定资产在内，完成服务区养护投资4029万元，极大地改善了服务区区容区貌；“温馨驿站”品牌创建不断深化。
圆满完成了清明祭祖服务接待工作。玉树地震、舟曲泥石流发生后，沿线服务区第一时间启动应急预案，免费为救灾官兵提供用餐服务，累计接待救灾车辆870台次，人员1.2万人次，受到了社会各界的好评。
坚持规范化管理，经营业绩持续增长。继续打造经营特色品牌，在服务区商品及餐饮经营中，增加民间工艺品和土特产20余种，“一区一品”呈现多样化、特色化。引入“同一医药”等连锁品牌，形成了自营与租赁相结合的多元化经营模式。在超市、餐厅的经营方式上，提供自选店、土特产店、便利店和中西餐、自助餐、民族餐等多项选择，取得了稳中有升的好业绩。全年完成经营收入1.14亿元，完成利润总额2739.33万元。此外。进一步规范了工作程序，修订完善适应加快发展需要的规章制度63项；进一步细化环境卫生及服务质量检查考核办法，采取明察暗访、定期检查等灵活多样的方法进行检查，服务区的环境卫生质量明显提高。全年投入安全经费130万元，扎实开展“安全生产年”等活动，无安全责任事故发生。
2011年，陕西高速集团服务区管理分公司将以文明服务为宗旨，以强化管理和经营创收为重点，以陕西省交通运输厅星级服务区创建为契机，进一步强化服务理念，规范内部管理，加快建设步伐，创新经营模式，努力实现服务区建设规范化、管理标准化、服务常态化目标。
通过改扩建打造精品示范服务区。以服务区建设高起点定位、高水平规划、高标准建设的要求，继续加大服务区改扩建和新建工程力度，坚持绿色低碳、节能环保、因地制宜的原则，对部分服务区进行改扩建，确保服务区的服务功能一次到位，确保工程质量不留遗憾；
运用科技手段建设低碳环保服务区。继续推行节能、环保等养护技术的应用，有效提升服务区硬件设施的档次和水平；深化“温馨驿站”服务品牌内涵。在做好日常文明服务和重大活动服务保障工作的同时，广泛开展文明服务礼仪培训及展示、服务明星文明服务经验交流会、“扮靓温馨驿站青年志愿者”活动以及餐厅、客房服务员、保安、厨师技能比武等。
创新经营优化“一区一品”经营特色。建立商品集中采购、统一配送、统一价格、统一形象、统一结算的销售体系，逐步扩大商品采购配送的比例和覆盖面。将现有厂家直供、品牌配送由10家增加到16家，将所有服务区月销售总计5万元以上的单个商品纳入统一采供体系，由3至5家商贸公司分类统配。推进超市商品销售、餐厅营业销售网络化管理建设步伐，建立健全服务区经营管理信息平台，实现商品的采供、传输、结算等环节的数字化管理。继续开展“一区一品”创建活动，因地制宜，不断推陈出新，开发突出地方特色的餐饮、小吃和商品。加大促销力度，积极打造服务区自有品牌，形成品牌效应。
健全制度实现规范化标准化常态化管理。完善标准化管理体系，扎实有效地解决服务区在标准化实施过程中存在的问题，逐步实现服务区管理的精细化、规范化、标准化。
