2011年，我们将把“硬件设施改造建设”作为工作的突出重点。
2011年是“十二五”规划的开篇年、起步年，是服务区工作开创新局面的关键一年，内蒙古高速公路服务区将全面提高科学发展水平，加快综合服务能力提升，为服务区在新的五年中争创全国一流开一好头。
硬件设施条件是内蒙古高速公路服务区提升服务能力的关键因素，下一阶段，我们将把“硬件设施改造建设”作为工作的突出重点。首先,要在“三类服务区规划”的基础上，以需求为导向，充分考虑现代旅客信息化、享受化以及特殊人群的服务需求，编制出台《内蒙古高速公路服务区建设规划参考意见》，为新建及改扩建服务区提供参照指引;其次,加快实施改扩建服务区的相关工作;再次,继续加强服务区VI环境导示系统建设，选择重点服务区进行示范性建设并逐步推广，完善服务区的警示、服务、引导等各类标志标识。
2011年，要进一步深入开展服务区品牌化建设，积极探索新的经济增长模式。在品牌化建设方面，要将打造“内蒙古草原温馨驿站”和“民族风情餐饮一条路”工作引向深入，突出培育“蒙驿”和“草原温馨驿站”两大品牌，在巩固餐饮品牌化建设成果的基础上，分阶段、分重点的开展品牌化建设，采取自创品牌、引入品牌、合作品牌等不同方式，全面推动内蒙古高速公路服务区各类经营服务项目走上品牌化轨道。在探索新的经济增长方面，要积极借鉴国内外先进经验，开拓创新，充分挖掘服务区的内部优势和外部资源，积极探索广告业务、连锁品牌经营、特色餐饮、特色民族文化用品经销等项目开发，加大与知名连锁企业的合作，逐步由单一承包经营向品牌连锁经营等多种模式转变，全面打开服务区经济效益增长的空间。
此外，全面做好“迎国检”的各项准备工作，此次检查是对服务区工作的一次综合性考评。一是要站在讲政治、讲大局的高度，对迎检各项工作进行反复梳理，全力以赴做好迎检工作。二是重点开展对“卫生、餐饮、汽修”三大项目的整改，在服务质量、服务水平、服务形象上取得突破性的改变。三是要继续加大对餐饮、服务、保洁、保安等各岗位从业人员的培训力度，与自治区餐饮协会、财经学院等单位联合举办餐饮培训认证班，积极开展各岗位技能大赛，树立学习标杆，全面带动服务区工作水平提升，在国检中充分展现内蒙古高速公路服务窗口的良好形象。
