一是ETC服务渠道更加完善。徽通卡客服中心实现全省各地市全覆盖，开通218个加油站ETC代理点解决货车用户储值卡充值问题；开通200多个农信社“一站式”ETC业务办理点，解决乡镇用户业务办理难题。研发ETC移动办理设备，开通移动支付充值渠道，完善ETC互联网发行业务；丰富手机APP功能，实现互联网发行与自助安装激活电子标签等全业务服务。
二是ETC合作模式更加多元。借力银行资源发展ETC用户，重点选取省邮储银行、省农业银行、省农商银行深入开展合作，三家银行制定ETC项目工作方案，投入专项资金用于营销推广活动。
三是ETC营销举措更加丰富。制定用户发展方案，出台电子标签免费赠送优惠措施，明确22项具体任务，各客服中心全年发展用户约11.2万，超额完成年初制定的目标任务。
四是ETC服务水平不断提升。突出客服中心运营管理体系建设，开展全省客服中心标准化建设，网点功能布局、办公环境显著改善，徽通卡品牌形象有效提升，服务承载力进一步加强。
