随着改革开放的不断深入，公路建设事业蒸蒸日上，科技水平迅速发展，新技术、新设备更新换代已层出不穷，建立一支有技术、懂专业、会管理的技能型人才队伍，走科技兴路，人才强路的战略，这既是社会发展的趋势，也是知识经济时代对公路职工的必然要求。教育培训作为提高职工素质的重要载体，在现有的形式下发挥着重要的作用，也是保证公路部门在激烈的市场竞争中立于不败之地的强大法宝。
一、公路收费职工教育现状
改革开放以来，随着职工教育投入的增加，职工素质不高的状况有所改观。但长期形成的固有模式，使职工教育大多停留在“应需”层面上,对职工素质的提高作用并不是很大，职工教育的现状不近人意，教育的形式、方法、手段还有待进一步完善。
1、知识结构水平参差不齐
传统的公路收费以人多为主，科技含量极其有限，再高深的知识水平也无用武之地。广大公路一线收费人员，特别是老职工大多只有初中和高中文化程度，而更有计划经济时代遗留下来的“世袭工人”，水平也相当有限，即使在机关人员中，也存在着大中专院校毕业的正规军少,“二次升级”的杂牌军多，高学历低水平的情况大量存在，职工的知识结构水平参差不齐，华而不实。而物质利益追求日益崇尚的今天，年轻职工存在着好高骛远的轻浮与不实，客观上制约了公路收费职工整体水平的提升。
2、人才储备后续乏力
就总体而言，公路收费部门具有高等学历和高级职称的人员数量较少，专业技术人才占职工总数比例不高，即使有高学历又与岗位不相适应。而一些老职工凭借其年龄与资历，居其位不谋其事，居其职不履其责，客观上打击了青年职工的进取心和学习积极性，使后续人才的培养出现断层，人才储备严重匮乏，所有这一切都与公路行业日新月异的形式不相适应，远远跟不上形式发展的需要。
3、眼前利益与长远利益相矛盾
当前，经济建设是我国社会工作的中心任务，经济发展是第一位的。公路收费站只把完成实际征收额作为硬指标，把职工教育作为软任务，只着眼于当前利益，把对职工的教育当作一项可有可无的工作，对职工教育培训只求应付，不求长远规划，甚至把它当作负担和应付上级检查的差使。殊不知没有厚实的人文底蕴作基础，任何行业都只能是水中月，镜中花，不可能有长足的发展。
二、改善公路收费职工教育现状的对策
1、加强思想政治教育,为改革提供思想保证
市场经济的一大特点就是主体之间激烈的竞争，优胜劣汰。公路收费部门要想生存发展，就必须随着公路运行体制、机制改革，积极参与市场竞争。但改革必然会产生分流、人员重新组合等各种激烈的竞争，原有思维定式、工作定式将会被打破。这必定会触动一些职工的个人利益。由于每个职工受教育程度不同，所处年龄段不同，承受能力不同，因此思想状况也有不同。
在这样的新形势下，在做思想政治教育工作时，必须使广大职工明确改革的意义，增强人生观、价值观和大局意识的教育，进一步增强市场竞争意识和全员的忧患意识，让职工们明确“公路事业的兴衰，人人有责”，让他们了解改革是大势所趋，是社会发展的现实需要，以端正学习态度，从而切实提高公路收费职工讲大义、顾大局意识，为改革提供坚实的政治基础和思想保证。
2、转变观念，加大投入
面对电脑数控、低碳环保等高科技新技术、新设备的层出不穷，知识的学习、创新必将成为公路收费职工未来工作的必修科目，是知识经济时代的必然需求。公路部门要在市场激烈竞争中取胜就必须有一支文化高、技术强、善管理的一支技术精良，能打硬仗的技术精英。培训教育作为知识传播的途径，发挥着不可替代的作用。要摒弃又要马儿跑又要马儿不吃草的错误思想。职工教育不是单位的累赘，恰恰相反，它是经济后续发展的强心剂，是提高劳动者综合素质的重要手段，是潜在的生产力。为此，必须加大资金、技术、人力投入，采取走出去，请进来等多种多样的形式加大对职工的教育培训力度。
3、理论与实践结合
公路收费是一项既恒续又繁杂的工作，不可能一蹴而就，车型不同，判断方法不同和征收额也不同。在职工教育工作中，不管是业务理论学习、实际技能训练都需结合实际，做到有的放矢。鼓励职工把学习与工作实践相结合，即学习工作化，工作学习化，在工作岗位中不断学习、探索，在工作中成长、成材，充分体现职工教育工作与公路收费实际相衔接，真正做到理论与实践相结合，发挥出最佳的工作效率。在对一线收费人员技能训练上，要对职工进行较强的有针对性、实用性的教育。由于分工不同，职工要求学习与工作相联系的内容会有一定差异，但要学以致用，为用而学，急用先学，学习和工作有机结合相互促进，让职工把学到的本领更好的运用到工作中。
4、丰富教育的形式和内容
职工有繁重的工作任务，学习方式不可能像常规教育一样整齐划一。由于职工受教育的年龄层次不一样，因此职工教育必须按需进行，长短结合，以自学为主，可以采取灵活多样的教育体系，并和职工的考核，晋升结合起来，形成制度，以此来调动职工学习的积极性。因此，在平时工作中：一是要培植载体。把集中培训和自学成才相结合，在鼓励职工自学的基础上，定期根据形势要求举办不同类型的培训班或确定学习日等形式，开展丰富多彩的学习活动，使每一名职工接受新知识、新理论的教育。二是以活动为载体。积极开展岗位技能比武、演讲赛、知识竞赛等。通过各种有益的活动丰富职工的精神生活，激发学习与工作热情。当然，开展职工培训不能仅仅停留在培训公路收费的理论知识上，在专业理论知识之外，须要加强职业道德、政策法规、文化补习、普法教育等多方面培训，提高广大干部职工的基本素质，更好地为公路收费服务。
5、提高职工队伍综合素质和竞争力,塑造公路职工队伍新形象
随着税费改革的全面推行，公路收费部门职责也将发生变化，从过去的职能型向服务型转变。要尽快适应这种形势的变化，走人才强路的战略。公路收费系统干部职工必须要转变观念，切实加强科学文化的学习和业务培训，大幅度提高自身综合素质，职工的综合素质，是单位核心竞争力的关键，也就是行业文化。当前一是要深入开展学先进树典型活动，努力营造学习先进的良好氛围，学习身边的典型事迹，用身边的事教育身边的人，进一步弘扬正气，振奋精神，让职工找到学习的活偶像。二是要坚持不懈地开展文明创建活动，力塑公路行业新形象，提升行业知名度和社会认知度。
综上所述，公路收费职工教育培训要以满足公路建设发展需要为目的，要以满足社会对行业的要求相适应，要以提高职工的综合素质为中心，要以传统与现代传媒手段为载体，才能使职工素质全面提高，如此公路收费才能摆脱困境求得发展，才能被社会所接受。
