为确保创建“文明城市”工作取得实效，莱芜市公路局立足本职，从公路工作六个环节入手，大力推进文明建设，当好文明城市创建先行官。
一是加强城市出入口公路建设。全力以赴加快雪野环湖路建设和薛馆线改造进度，加强质量监督，确保科学管理、安全生产、文明施工，打造优质工程。
二是加强路面养护保洁和监管力度。重点抓好公路综合整治，突出城乡结合部，城市出口公路两侧标志线内的环境保洁。狠抓公路绿化，保证植树成活率达到95%以上。努力打造绿色路、清洁路、安全路、畅通路。坚决取缔公路沿线马路市场、汽修点、商业亭、饭店等侵道占道行为，提升公路文明通行水平，将全市干线创建成文明线。
三是加强“窗口”单位建设。围绕优质、高效两大主题，为群众营造“四个满意环境”。落实限时办结制，围绕群众关心的时效问题，向社会公开承诺办结时限，用制度促效率，营造高效的工作环境；树立窗口形象，推行文明礼貌用语，工作忌语，规范工作人员言行。对办事群众热情周到，做到“两个一”和“两个有”（一张笑脸、一声问候，有问必答、有求必帮），营造优质的服务环境；坚持依法行政，公正执法，保护群众合法权益，打造文明公路，平安公路，营造规范有序的法制环境；严格执行绿色通道政策，为鲜活农产品运行营造畅通环境。
四是加强文明执法建设。培养和增强文明办事、文明执法能力。加大培训力度，将提高执法队伍、职工思想政治素质作为重点，开展诚信管理、服务社会、廉洁勤政、职业道德等教育活动，开展岗位练兵、技能比赛活动，法律法规学习效果测试。
五是加强作风和效能建设。强化效率意识，坚持立说立行、勤政高效、政气畅通。树立大局意识和全局观念，各部门加强沟通配合，形成工作合力，坚决杜绝推诿扯皮，做到善能其事、乐于谋事、勤于干事。
六是加强城市环境建设。组织全体干部职工积极开展卫生扫除活动，各单位分片分段，将沿线店面、商场、学校、医院、工厂等社会作为卫生清理重点，同时落实门前“三包”责任制，加强全市公共文明建设，提高社会文明程度。
