9月1日，杭州ETC用户量突破3万。杭州也是全省11个地市中第一个用户超过3万。
杭州ETC服务处自成立以来，为不断提高ETC业务的社会认知度，使用户群体不断扩大，客户数量稳步增长，制定了有针对性的宣传推广计划，通过报纸、广播等各类媒体进行宣传，建立“一站式”服务点，使ETC业务逐步进入市民的生活。
为提升服务意识和理念，杭州ETC服务处工作人员坚持以饱满的热情对待每一天的工作，用微笑接待每一位客户。通过电话咨询介绍业务，为大型客户提供上门安装等服务，以高品质、高效率的服务，打造一流工作团队的精神，将ETC业务推向深入。
下一步，杭州ETC服务处将严格要求，自加压力，从品牌、服务、用户入手，进一步加大推广力度，促进杭州市ETC业务应用更大更快的发展。
