位于宜兴宜南山区太华桥涯的342省道太华收费站，是宜兴市公路部门的一个对外服务的“窗口”单位。在收费现场，收费员、稽查员，正在履行各自的工作职责，热情和蔼、文明礼貌地迎送着南来北往的过境车辆、驾驶员和乘客。这正是该站“奏响创先争优‘时代曲’、唱好便民服务‘四季歌’”的真实写照。
该收费站在日常工作和创先争优的实践中，紧扣年度工作目标不放松，大力实施“满意服务工程”，坚持强化党风政纪教育和职工“四德、五好”教育，坚持打造“管理服务品牌”，培育了一支“拉得出、打得响、战得赢”的职工队伍。从而凸显了“满意服务工程”的“三大亮点”。
“满意服务工程”，深化了创先争优内涵。
坚持找准创先争优活动的切入点，提高全体员工的工作积极性，是提升“满意服务工程”成效的重要保证。该站坚持深化以“收费工作为中心、苦练内功为基础，强化管理促征收为重点”的方略，采取召开站职工大会，并与各班组部门签定“2010年目标任务书”、“2010年收费安全、消防目标责任书”等有效方式方法，大力实施“目标任务量化、月度考核细化、年度考评优化”等工作举措，因地制宜，创新务实地构建“文明收费、优质服务、文明执法、严格管理”的“长效化收费工作联系链”，对地方政府及周边运输大户进行了走访和宣传收费政策，从而为创建和谐的收费环境奠定基础；尽心尽责地化解不利收费的各种矛盾，通行费征收实现了新的突破。至目前，通行费征收已超额完成省局定年度目标任务。与此同时，为认真迎接2010年部检、深化“创建优胜收费站”工作目标，扎实有效地开展党建、精神文明建设争创等活动。
“满意服务工程”，凸显了创先争优本色。
坚持把开展创先争优活动，作为提升“满意服务工程”的最佳结合点，在探索中注重深化在实践中注重提高。该站一方面在全体员工中开展交通科学发展、转型发展教育，以及践行社会主义核心价值体系教育，通过教育培训、座谈交流、相互学习、促进提高，深化学习实践内容和效果。另一方面，开展“操作比技能、服务比满意、管理比规范、岗位比贡献”活动，调动广大员工的创先争优自觉性。虽然全站90%以上的职工都居住在市区，但都能按时到岗到位，确保了“全天候”收费工作有条不紊的开展。特别是在 “双看、双提升”执法效能建设活动中，党员骨干带好头，广大员工紧跟上，节假日放弃休息，自觉加班加点蔚然成风。
“满意服务工程”，延伸了创先争优触角。
坚持把创先争优活动的落脚点，延伸到“满意服务工程”的全过程。该站先后发挥了“党员带头示范”、“青年志愿者”、“巾帼示范岗”等创先争优队伍的作用，用先进的事例感召人，用榜样的力量激励人，用真情的行动鞭策人。该站还长期对当地小学进行爱心助学，定期组织全站人员进行健康体检，在职工生日时送上蛋糕，体现组织人性化的关爱。
2010年6月的一天，一辆满载化工产品的危险品运输车辆途径该站时，驾驶室右下方突然起火，驾驶员却未发觉，一旦发生爆炸后果不堪设想。在这万分危急之际，当值收费一班的班长陶贤斌和收费员周强立即冲出收费岗亭，拿起灭火器跑向着火车辆，迅速扑灭了火苗，避免了一起重大事故的发生，保障了车主的生命安全及财产安全。据不完全统计，今年来，该站共为群众排忧解难、做好事等60多起，收到各类表扬意见50多条。构筑了一道交通精神文明建设和创先争优的亮丽风景线。
正是因为不断地努力，该站先后获得“江苏省交通系统文明收费站”、“无锡市公路系统车辆通行费征收工作先进集体”、“宜兴市文明单位”、“市交通系统服务文明窗口”、“市青年文明号”、“巾帼示范岗”等多项荣誉。面对新的形势和任务要求，该站坚信，发扬敢打硬仗、便民服务的优良传统，是深化创先争优活动，立足岗位奉献的重要基础；只有把各项工作做好了，才能不辜负上级领导和职工群众的期望，向党和人民交上满意的答卷。
